Kontakt aufnehmen

Ihre Frage.
Unser Gespräch.

Eine Frage zu einem Werk, zur Lieferung oder zu Ihrer Auswahl? Schreiben Sie uns. Die häufigsten Antworten finden Sie direkt darunter.

Hannover · Deutschland

info@toiledereve.de

Alle Fragen & Antworten

Ihre Angaben verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Datenschutz

Kontakt & Antworten

Ein gutes Gefühl. Von Anfang an.

Von der Auswahl bis zum Ankommen: Antworten auf die wichtigsten Fragen. Für alles Weitere schreiben Sie uns.

01Kann ich die gezeigten Werke bereits kaufen?

Der Shop befindet sich in der Vorschau. Die drei gekennzeichneten Beispielwerke sind KI-generierte Gestaltungsstudien und nicht käuflich. Sie können die Auswahl im Warenkorb ausprobieren; eine kostenpflichtige Bestellung dieser Beispiele ist ausgeschlossen.

02Wie finde ich das passende Format?

Entscheidend sind die Maße auf der jeweiligen Produktseite. Markieren Sie das gewünschte Format zunächst mit einer Papierschablone an Ihrer Wand und betrachten Sie es aus Ihrer üblichen Sitz- und Blickposition. Unsere Raumansichten zeigen eine mögliche Atmosphäre und sind nicht maßstabsgetreu.

03Sind Rahmen und Aufhängung enthalten?

Das wird bei jedem echten Werk ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben. Rahmen und Einrichtung in den derzeitigen Raumvisualisierungen sind Dekoration und keine Zusage zum Lieferumfang. Bei Unklarheiten fragen Sie bitte vor einer Bestellung nach.

04Wohin wird geliefert?

Im Shop sind aktuell Deutschland und Österreich als Versandländer hinterlegt. Die tatsächliche Lieferbarkeit eines später angebotenen Originals hängt von Format und Lieferadresse ab und wird vor der Bestellung angezeigt. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vorab.

05Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die unverkäuflichen Beispielwerke fallen keine Versandkosten an. Die Kosten für echte Originale sind noch nicht abschließend eingerichtet. Vor einem Kauf müssen sie für das Werk und die Lieferadresse ausgewiesen werden; im Checkout sehen Sie den Gesamtpreis vor Abgabe der Bestellung.

06Wie lange dauert die Lieferung?

Für diese Vorschau gibt es keine verbindliche Lieferfrist, da keine Beispielwerke versendet werden. Für echte Originale werden die jeweilige Bearbeitungs- und Lieferzeit vor dem Verkaufsstart ergänzt. Zeitkritische Wünsche klären Sie bitte vor dem Kauf mit uns.

07Wie werden Originale verpackt und versendet?

Verpackung, Transportdienst und ein gegebenenfalls erforderlicher Kunsttransport richten sich nach dem tatsächlichen Werk. Diese Details werden für die echten Originale festgelegt. Derzeit können wir noch keine konkrete Transportversicherung oder bestimmte Versandart zusagen.

08Welche Zahlungsarten gibt es?

Die endgültigen Zahlungsarten werden vor dem Verkaufsstart aktiviert. Verbindlich sind die im jeweiligen Checkout angebotenen Möglichkeiten. Die aktuelle Beispielauswahl löst keine Zahlung aus. Bitte überweisen Sie für Beispielwerke kein Geld.

09Reserviert der Warenkorb ein Werk?

Das Hinzufügen zum Warenkorb ist noch keine Bestellung und keine verbindliche Reservierung. Die Beispielauswahl wird nur für Ihre aktuelle Browsersitzung gespeichert. Für eine Anfrage zu einem echten Original können Sie uns den Werktitel per E-Mail nennen.

10Kann ich ein gekauftes Original widerrufen?

Beim Onlinekauf durch Verbraucher besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, regelmäßig mit einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Ein vorhandenes Unikat ist nicht allein deshalb davon ausgenommen. Für tatsächlich individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Werke können gesetzliche Ausnahmen gelten. Die vollständige Widerrufsbelehrung und Rücksendeinformationen müssen vor Freigabe des Verkaufs bereitgestellt werden.

11Was mache ich bei einem Transportschaden?

Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos von Verpackung und Schaden helfen bei der Klärung; bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf. Das ist eine Bitte zur Unterstützung, keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

12Sind die Farben und Raumansichten verbindlich?

Bildschirme, Beleuchtung und Kameraaufnahmen können die Farbwahrnehmung verändern. Die aktuellen Beispielwerke und Raumansichten sind KI-generiert. Bei echten Originalen sind die Produktfotos und schriftlichen Angaben maßgeblich; Raumvisualisierungen dienen nur der Orientierung und können Details abweichend darstellen.

13Sind Auftragsarbeiten oder Besichtigungen möglich?

Schreiben Sie uns Ihre Idee, das gewünschte Format und Ihren Zeitrahmen. Ob eine Auftragsarbeit oder Besichtigung möglich ist, klären wir individuell. Eine Anfrage ist unverbindlich und begründet noch keinen Auftrag oder Termin.

14Wie pflege ich ein Gemälde?

Vermeiden Sie direkte Sonne, starke Wärmequellen und feuchte Räume. Berühren Sie die bemalte Oberfläche nicht und verwenden Sie keine Haushaltsreiniger oder feuchten Tücher. Bei Verschmutzung oder Schäden ist eine Fachperson für Restaurierung die richtige Anlaufstelle. Mehr dazu finden Sie im Kunstratgeber.

15Kann ich Rechnungsdaten oder eine Adresse ändern?

Teilen Sie Korrekturen zu einem späteren Kauf möglichst früh unter info@toiledereve.de mit. Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an einen Transportdienst ist eine Änderung eventuell nicht mehr möglich. Bitte senden Sie keine Zahlungs- oder Kartendaten per E-Mail.

16Wie werden meine Daten und Cookies behandelt?

Kontaktdaten verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Weitere Informationen zu Shopify, Speicherfristen, Empfängern und Ihren Rechten stehen in der Datenschutzerklärung. Im Footer können Sie Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit wieder öffnen und optionale Einwilligungen ändern.